Si vous faites une demande de rappel, un conseiller vous contactera dans le délai choisi (30 à 60 minutes), de 8h00 à 19h00 en semaine, et 8h00 à 13h00 le samedi.
Lors de cet échange, le conseiller Mondial Pare-Brise prend le temps d’écouter votre demande. Il vérifie les informations liées à votre véhicule et vous propose la solution la plus adaptée à votre situation. Cet appel permet également de planifier un rendez-vous pour une intervention rapide, en centre ou à domicile.
Comment fonctionne le service de rappel Mondial Pare-Brise ?
Le service de rappel Mondial Pare-Brise a été conçu pour simplifier la vie des conducteurs. Accessible depuis le site Internet, il suffit de cliquer sur l’encart "Nous contacter" et de remplir un court formulaire.
Voici les étapes à suivre :
- Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et vos disponibilités.
- Validez votre demande en un clic.
- Le système la transmet automatiquement au centre de rappel de Mondial Pare-Brise.
- Un conseiller vous rappelle selon le créneau choisi pour prendre en compte votre demande.
Mondial Pare-Brise s’appuie sur un réseau national de plus de 400 centres techniques et 500 points relais. Nos infrastructures sont réparties sur tout le territoire français. Cette couverture dense permet d’assurer une intervention rapide et personnalisée pour chaque client.
Bon à savoir : Mondial Pare-Brise n'intervient pas seulement dans ses centres techniques ou ses points relais. Nos spécialistes peuvent aussi se déplacer à votre domicile ou directement sur votre lieu de travail pour réaliser les travaux.
En combien de temps suis-je recontacté après ma demande ?
Le rappel par Mondial Pare-Brise est traité dans les plus brefs délais. En moyenne, un conseiller vous recontacte dans les 30 à 60 minutes selon le créneau sélectionné.
Les appels sont effectués :
- Du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 ;
- Le samedi matin, de 8h00 à 13h00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès la réouverture des centres.
Cette organisation assure un suivi fluide et régulier des demandes de rappel. Elle permet de maintenir un haut niveau de réactivité, même lors des périodes de forte affluence.
Que se passe-t-il pendant l’appel de Mondial Pare-Brise ?
Lors du rappel, le conseiller Mondial Pare-Brise écoute attentivement votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Il vérifie toutes les informations concernant le modèle, la motorisation du véhicule, ainsi que les technologies intégrées d'origine dans les surfaces vitrées.
Après avoir réuni les éléments essentiels, notre expert identifie le type d’intervention à prévoir :
- Réparation d’un impact ;
- Changement complet du pare-brise ;
- Rénovation des optiques de phares ;
- Remise en état d’un rétroviseur cassé ;
- Contrôle d’un vitrage latéral ou d’une lunette arrière.
Le conseiller explique ensuite les démarches de prise en charge avec votre assurance et vous oriente vers un rendez-vous si nécessaire. Cet échange constitue une étape essentielle du service rapide et personnalisé que propose Mondial Pare-Brise.
Les interventions réalisées lors du rendez-vous respectent des protocoles techniques précis. Les techniciens sont formés en continu aux nouvelles technologies automobiles, y compris celles des véhicules équipés de capteurs Stellantis ou d’autres marques récentes.
Bon à savoir : Mondial Pare-Brise met à votre disposition un service de prêt de véhicule pendant les travaux. Cette prestation est conçue pour minimiser l’impact d’un bris de glace sur votre emploi du temps. N’hésitez pas à en faire la demande auprès de votre conseiller pour connaître les disponibilités.
Comment contacter Mondial Pare-Brise autrement ?
Le rappel par Mondial Pare-Brise n’est pas la seule façon de joindre un conseiller. Les conducteurs peuvent :
- Appeler directement le numéro national disponible sur le site ;
- Prendre rendez-vous en ligne en quelques clics ;
- Se rendre sans rendez-vous dans le centre le plus proche pour une réparation d’impact urgente.
Le choix de la méthode dépend de votre situation. Le rappel est idéal pour une simple demande d’information ou pour programmer une intervention après un sinistre. Il permet aussi d’anticiper un remplacement de pare-brise, car le délai peut être un peu plus long qu’une réparation.
Les voitures de courtoisie sont disponibles en nombre limité. Prendre un peu d’avance dans la planification de votre rendez-vous vous garantit d'en obtenir une.
La visite directe convient parfaitement pour une réparation rapide d’un petit impact ou d’une fissure légère. Contrairement à un remplacement complet, ce type d’intervention est réalisé en environ 30 minutes. Le temps d’attente sur place est largement compensé par l’absence d’appels ou d’échanges préalables. Vous repartez rapidement avec un pare-brise réparé et sécurisé.
