Déroulé de l'intervention
De la prise en charge à la restitution du véhicule, découvrez comment se déroule une intervention chez Mondial Pare-Brise.
Vous avez pris rendez-vous, mais vous vous demandez comment ça va se passer concrètement ? Chez Mondial Pare-Brise, chaque intervention est structurée pour être rapide, efficace, et sans imprévu. Que ce soit pour une réparation ou un remplacement complet, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Tout commence par l’accueil dans votre centre ou point relais. Un conseiller vérifie les informations de votre dossier : type de vitrage concerné, niveau de dommage, et si vous êtes couvert par votre assurance. À ce moment-là, on vous explique exactement ce qui va être fait sur votre véhicule, combien de temps cela va prendre, et s’il y a des points à surveiller.
Nous intervenons sur l’ensemble des vitrages d’un véhicule : pare-brise, vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique, toit ouvrant, et même rétroviseurs si ceux-ci font partie d’une intervention vitrage ou d’un sinistre lié. Nos techniciens savent également gérer les vitrages spécifiques comme les pare-brise athermiques, chauffants, ou intégrant des capteurs.
Côté véhicules, la liste est large. Nous prenons en charge les voitures particulières, bien sûr, mais aussi les utilitaires, camping-cars, taxis, véhicules agricoles, camions, flottes professionnelles… Chaque type de véhicule a ses spécificités, et nous avons l’équipement nécessaire pour intervenir en toute sécurité, que ce soit en centre ou via notre réseau mobile selon les cas.
Une fois le véhicule pris en charge, l’intervention démarre. Selon le vitrage, cela peut durer entre 30 minutes pour une réparation simple à quelques heures pour un remplacement complexe. Pendant ce temps, vous pouvez attendre sur place, ou revenir plus tard. On vous contacte dès que le véhicule est prêt.
Et après ? Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le travail ne s’arrête pas une fois le vitrage remplacé. Chez Mondial Pare-Brise, chaque véhicule est nettoyé après l’intervention, dans la zone d’intervention (vitres, tableau de bord, éléments manipulés). Cela garantit un rendu propre, mais aussi un contrôle visuel final. C’est une étape que l’on ne néglige pas, car elle fait toute la différence dans la qualité perçue du service.
Avant de repartir, on vous fait un dernier point sur ce qui a été fait, et sur les consignes à suivre s’il y en a (ne pas laver le véhicule immédiatement, vérifier l’étanchéité après 24h, etc.). L’objectif est que vous repreniez la route en toute sérénité.
En bref : que vous veniez pour un petit impact ou pour un vitrage cassé, le déroulé est toujours clair, transparent, et structuré. On s’adapte à votre situation, à votre véhicule, et à votre assurance pour que tout se passe simplement, sans stress ni surprise.
